効率的と言える、インターネットを利用したマーケティング

インターネットのコンテンツによる市場調査

近年、市場調査の方法で特に利用されるようになった方法は、インターネットを利用する方法です。

インターネットに接続できるスマートフォン端末やパソコン機器が普及したことから、ネット上には多数のコンテンツが登場しました。

インターネット上には、企業が調査した情報をまとめたサイトから、個人の調査をまとめたブログなど、数多くあります。ブログでは、商品に対する個人的な感想なども公開されています。

市場調査を行なうことに対して、それらコンテンツを利用することに関して、研究が始まりました。

インターネットのコンテンツを利用して市場調査をする場合、訪問による調査方法と比べて良い点があります。それは、コストが掛からない点です。
また、情報の保存においても手間が掛かりません。インターネット上の文章や画像を簡単にコピーして、スマートフォンやパソコンに保存できます。

このようにインターネット上のコンテンツを利用する調査方法は、他の調査方法と比べて、コストパフォーマンスと効率において優れている方法と言えます。

問題点

しかし、問題点もあります。それは、ネット上に掲載されている「情報の信憑性」です。嘘か？本当か？判断するのが難しいからです。

例えばインターネット上では、単に「誹謗・中傷しているだけ」の文章が見られます。実際に相手と会って話している訳ではないので、好き勝手に悪口を言いやすいようです。
そのような悪口のような意見について、信憑性を確認することが難しい場合があります。

調査したい物事について、傾向を探るためだけの目的なら、インターネットを利用する市場調査は、とても有効な方法であると言えます。
ですが収集した情報の取り扱いについては、「難しさ」があるようです。

ネットリサーチ

ネットリサーチとは、インターネットを利用するマーケティングのことです。スマートフォン端末を利用するモバイル・リサーチも、その一つと言えます。

ネットリサーチの利点として、利便性があります。そしてマーケティングの分析スピードが、速いです。

インターネットという方法を利用すると、マーケティング・データは自動的に集計されます。結果が出るのが速いため、顧客のニーズに早く答えることができます。

また集計に関しても、人間と違い、コンピューターのほうがより正確に集計できます。

アンケート

ネット上のリサーチには、リサーチを実施したい企業側にもメリットがあります。ネット上では、企業が希望するリサーチを実施しやすいからです。
例えばネット上のアンケートは、「インターネットの便利さ」を十分に活用している「やり方」と言えます。

企業が行なったアンケート結果は、その後の営業戦略のヒントにできます。企業のマーケティング戦略を練る際に、収集したアンケートの結果は役立つと思います。

傾向を読み取れない場合もあります

アンケート調査は、確かに消費者たちの現状を示す例になります。
ですが、やはり消費者との壁が存在すると言えます。アンケートで示されたデータが、実際の「消費者の気持ち」とは違っていたという状況もありえます。

もちろんマーケティング・リサー チを実施した企業は、収集したデータを様々な角度から分析して、信頼できる情報を得ようとしています。しかしながら限界も見られるようです。
多くの「時間」と「お金」を用いてマーケティング・リサーチしている企業でさえ、アンケート調査が真に意味する傾向を読み取れないことがあります。

アンケート結果については、念のために参考程度に考えておくほうが無難かもしれません。

様々な方法で調べています

ネットリサーチは、確かに注目されています。しかし市場調査の方法では、従来の電話リサーチ、郵送リサーチ、街頭リサーチも多く利用されています。

その理由は、利用者層にあります。利用者層の割合が、市場調査の分析に大きく影響します。例えばパソコン使用者だけからアンケートを取ったら、パソコンを使わない人の意見を反映していないことになります。

より現実に合った調査結果を得るために、様々な方法を用いて調査を行なっています。