コミュニケーション能力を向上させる傾聴術
人と仲良くなるためには、コミュニケーションが大切です。
そのコミュニケーションの中でも、話を聞く事が一番大切です。
ここでは心理学における、カウンセリングの基本的な傾聴方法について、お話したいと思います。コミュニケーションのスキルアップに、お役立てください。
- 相手の目を見ます。相手の方向に、体を向けます。
- 応答します。うなづきます。
- もっと聞きたいですよ、と興味を示します。
「それから」「もっと続けて」などと言って、相手の話を続けさせます。 - 相手の言葉を（内容を）、言い換えます。
- 相手の「気持ち」や「感情」を理解していると、伝えます。
- 質問をします。
心理学におけるカウンセリングの基本は、傾聴の姿勢を大事にすることです。
まず相手の目を見ます。そして力強い「相づち」を打ちます。
さらに相手が「話している事」や「気持ち」を理解して、私はそれらの事を理解したと、伝える事が大切です。
積極的傾聴
臨床心理学のカウンセリング分野には、「積極的傾聴」という言葉があります。これは簡単に言うと、積極的に話を聞くという意味です。
もしもあなたが人との繋がりを大事にして、人との繋がりの中から素敵な恋人を見つけたいと願っているなら、積極的傾聴を意識する事を「おすすめ」したいです。
なお、積極的傾聴は、相手に話して欲しいと要求することではありません。「もっと話して」と要求している時は、話が弾んでいない状況と言えます。
話が弾む時と弾まない時には、どのような差があるのでしょうか。差と言っても、性格や話下手という差ではありません。
実は「共感がある・ない」という差があります。
話が弾んでいる時、そこには「共感」があります。逆に弾んでいない時は、共感がありません。共感があるからこそ、会話が弾むと言えます。
積極的傾聴とは、この共感している状態になろうとする、積極的な態度です。
もしも相手の話を積極的に聞いているという自覚がないなら、ぜひ相手の話に耳を傾けてください。
聞き上手になりましょう
人と人とが親しくなるために必要なものとは、やはりコミュニケーションです。
そして、話を聞く事が大切です。
なぜなら人は話を聞いてもらうことで、「初めて理解してもらえた」という安心感を得るからです。
ところで相手の話に対して自分の意見を言う時は、
というメッセージを伝えてください。その上で、自分の意見を言いましょう。
そうすれば今まで以上に、上手にコミュニケーションを取れると思います。
