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心理学から学ぶ、聞き上手になって人と仲良くなれる傾聴術
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「話し上手より聞き上手」とよく言いますが、聞く力は、人間関係を深める鍵となる重要なスキルです。
心理学の傾聴術を学ぶことで、相手の心を開き、自然に良い関係を築く方法を身につけることができます。
本記事では、聞き上手になるためのコツや心理テクニックを、具体例を交えながら分かりやすく解説します。
傾聴力を活かして、誰とでも仲良くなれるコミュニケーション力を、手に入れましょう！
目次
コミュニケーション能力が上がり、人間関係を改善できる傾聴術
人と仲良くなるためには、コミュニケーションが大切です。
そのコミュニケーションの中でも、話を聴く事が一番大切です。
心理学の傾聴術とは、相手の話を聴くコミュニケーション技法です。
ここで言う傾聴とは、相手の話をよく聴いて、感情や考えを理解して共感することです。
以上より、傾聴術を身につけることは、以下の点で役に立ちます。
- コミュニケーションをスキルアップさせる。
- 相手とのコミュニケーションが円滑になり、人間関係が改善する。
- 自分の意見や感情が相手に受け入れられて、相手との誤解や対立が減少する。
- 相手から信頼や尊敬を得られて、その結果、自己肯定感や自信が高まる。
傾聴術は、カウンセリングやコーチングなどの心理的支援の場で、重要な役割を果たしています。
そんな傾聴術は、日常生活の会話でも有効に活用できます。
聞く姿勢など、傾聴術に求められる三つの要素
私は、心理学の傾聴術には、以下の三つの要素が必要だと考えています。
相手の話を聞く姿勢
傾聴するには、まず相手に対する尊重や興味を持つことが大切です。
相手の話に集中して、自分の意見や判断を抑えることが大切です。
まずは相手の話を聞くことで、相手の気持ちや思いを受け入れることができます。
相手の話に反応する技術
傾聴するには、相手の話に対して適切な反応を示すことも必要です。
相手の話に対する反応には、以下のものがあります。
- 相槌や表情、身振りなどの非言語的な反応
- 質問や要約などの言語的な反応
このような反応する技術を使って、相手に理解や共感を伝えることができます。
相手の話を自分の言葉で伝え返すこと
傾聴するには、最後に相手にフィードバックをすることも大事です。
フィードバックとは、相手の話を自分の言葉で伝え返すことです。
フィードバックをすることで、以下のことを実現できます。
- 相手の話を正しく理解したか、確認できること
- 相手に気づきや励ましを、与えたりできること
カウンセリングの基本的な傾聴方法
傾聴術は簡単そうに見えても、実践するのは難しいものです。
しかし、傾聴術を習得することで、人と人とのつながりを深めることができる、と思います。
ここでは心理学における、カウンセリングの基本的な傾聴方法について、お話したいと思います。
なお、傾聴術とカウンセリングの傾聴方法は、ほとんど同じであるとされています。
よって、カウンセリングの傾聴方法を学ぶことは、傾聴術を理解するのにつながります。
- 相手の目を見ます。
相手の方向に、体を向けます。 - 応答します。
うなづきます。 - もっと聞きたいですよ、と興味を示します。
「それから」「もっと続けて」などと言って、相手の話を続けさせます。 - 相手の言葉を（内容を）、言い換えます。
- 相手の気持ちや感情を理解していると、伝えます。
- 質問をします。
心理学におけるカウンセリングの基本は、傾聴の姿勢を大事にすることです。
まず相手の目を見ます。
そして、力強い相づちを打ちます。
さらに、相手が話している事や気持ちを理解して、
私はそれらの事を理解したと、伝える事が大切です。
カウンセリングの傾聴方法を学び実践することで、コミュニケーションのスキルアップに、お役立てください。
相手と共感している状態を目指す、積極的傾聴
臨床心理学のカウンセリング分野には、積極的傾聴という言葉があります。
これは簡単に言うと、積極的に話を聞くという意味です。
なお、積極的傾聴は、相手に話して欲しいと要求することではありません。
「もっと話して」と要求している時は、話が弾んでいない状況と言えます。
話が弾む時と弾まない時には、どのような差があるのでしょうか。
差と言っても、性格や話下手という差ではありません。
実は、「共感がある・ない」という差があります。
話が弾んでいる時、そこには「共感」があります。
逆に弾んでいない時は、共感がありません。共感があるからこそ、会話が弾むと言えます。
積極的傾聴とは、この共感している状態になろうとする、積極的な態度です。
もしも、相手の話を積極的に聞いているという自覚がないなら、
ぜひ相手の話に耳を傾けてください。
ちなみに、積極的傾聴は素敵な出会いを引き寄せるのにも役立ちます。
もしも、あなたが人とのつながりを大事にして、
人とのつながりの中から、素敵な恋人を見つけたい。
こんなことを願っているなら、積極的傾聴を意識する事をおすすめします。
相手の話をしっかりと聞いている、聞き上手な人になりましょう
人と人とが親しくなるために必要なものとは、やはりコミュニケーションです。
そして、話を聞く事が大切です。
なぜなら、人は話を聞いてもらうことで、
「初めて理解してもらえた」という安心感を得るからです。
ところで、相手の話に対して自分の意見を言う時は、
- あなたの言っている事は理解していますし、受け入れています。
こんな風に、メッセージを伝えてください。
その上で、自分の意見を言いましょう。
そうすれば今まで以上に、上手にコミュニケーションを取れる、と思います。
聞き上手になったら、無口でもモテるかも？
会話上手な人はモテる、と聞きます。
そうなると無口な人はモテない、となります。
多くの場合、確かにそうかもしれません。
ですが、無口な人が恋愛できない、という訳ではありません。
ちょっと工夫したら、少しモテる可能性があります。
例えば、聞き上手になる事です。
話をしっかり聞いてくれる人は好印象を得られる、と思います。
自分から話題を振るのが苦手な人は、聞き上手になるという心がけで良い、と思います。
口下手でも、相手から好印象を得られる可能性があります。
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